Bei Baloise ist es uns ein zentrales Anliegen, dass unsere digitalen Angebote von allen Menschen genutzt werden können – unabhängig von individuellen Fähigkeiten oder technischen Hilfsmitteln. Digitale Barrierefreiheit und gelebte Inklusion sind für uns Ausdruck von Respekt, Chancengleichheit und Kundenorientierung. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Website www.baloise.de barrierefrei zu gestalten.

Beschreibung der geltenden Anforderungen

Diese Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit gilt für die, auf den Abschluss eines Vertrages gerichteten Teile unserer Website www.baloise.de und basiert auf den Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV), der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) sowie der EU-Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act).

Baloise bietet umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Versicherung, Vorsorge und Vermögensplanung an. Unsere Angebote richten sich an Privatpersonen, Selbstständige sowie kleine und mittlere Unternehmen. Dazu zählen unter anderem Lösungen zur Absicherung von Gesundheit, Eigentum, Arbeitskraft und Altersvorsorge.

Unser Ziel ist es, komplexe Themen verständlich zu machen und persönliche Lebenssituationen optimal abzusichern – digital, persönlich und auf Augenhöhe. Über unsere Website können Interessierte Informationen einholen, digitale Services nutzen und direkt Kontakt zu Beratungspersonen aufnehmen. Dazu gehören die Möglichkeiten der digitalen Terminvereinbarung, unser Tarifrechner und der einfache Online-Abschluss ausgewählter Versicherungen.

Beschreibungen und Erläuterungen, die zum Verständnis der Durchführung der Dienst­leistung erforderlich sind

Bei Baloise stehen persönliche Beratung, digitale Einfachheit und klare Informationen im Mittelpunkt. Kundinnen und Kunden können unsere Services online, telefonisch oder vor Ort starten. In der Regel beginnt der Prozess mit einem ersten Informationsgespräch oder einer Bedarfsanalyse. Anschließend folgen eine individuelle Beratung, ein maßgeschneidertes Angebot und – nach Wunsch – der Abschluss einer passenden Lösung. Auch danach begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden mit verständlichem Service, digitalen Tools und persönlichem Support.

1. Information einholen
   Sie besuchen unsere Website oder rufen uns an. Dort erhalten Sie erste Informationen über unsere Hausratversicherung.
2. Beratung
   Sie entscheiden sich für ein Gespräch mit einer Beraterin oder einem Berater – digital, telefonisch oder persönlich. Gemeinsam klären wir Ihre Wünsche und Ihren Bedarf.
3. Angebot erhalten
   Wir erstellen für Sie ein individuelles Angebot. Sie bekommen es per E-Mail, per Post oder direkt im Gespräch.
4. Vertrag abschließen
   Wenn Ihnen das Angebot zusagt, schließen Sie die Versicherung ab – ganz einfach digital oder mit Unterschrift auf Papier.

Weitere Informationen finden Sie bei unserer Aufsichtsbehörde BaFin und bei unserem Verband.

Beschreibung, wie die Dienst­leistung die in der Barriere­freiheits­verordnung aufgeführten Barriere­freiheits­anforderungen erfüllt

Die Barrierefreiheit unserer Dienstleistung richten wir an den Anforderungen des Standards zur digitalen Barrierefreiheit EN 301 549 aus.

Sie haben Barrieren auf unserer Website entdeckt? Oder Sie möchten uns Hinweise zur Verbesserung geben? Dann schreiben Sie uns – wir freuen uns über Ihre Rückmeldung in unserer Internetredaktion.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung von www.baloise.de benachteiligt sind, und Sie von uns keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre Rückmeldung erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde (MLBF) wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: 0391 567 4530
E-​Mail: MLBF(at)ms.sachsen-​anhalt.de
www.ms.sachsen-anhalt.de/aktuelles

Diese Erklärung wurde am 27. Juni 2025 erstellt und wird fortwährend aktualisiert. Die Bewertung der Website basiert auf einer internen Prüfung durch das Accessibility-Team der Baloise sowie punktuellen Audits nach den Prüfkriterien der BITV 2.0.